+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей госструктурах

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей госструктурах

Претензия по защите прав потребителей, подача, сроки и как подготовить? Из статьи вы поймете, как же составить претензию для защиты прав потребителей в сфере продажи товаров и оказания услуг, так как я расскажу как же в целом составляется претензия, а вы уже смело примените ее к своей ситуации. Так же вы узнаете как правильно подать претензию. Содержание статьи:. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Защита прав потребителей претензия домоуправление

Методы исследования: системный, аналитический, диалектический, метод наблюдения. Автор работы подтверждает, что приведённый в ней аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

С тех пор, когда наиболее развитая часть мира перешла в постиндустриальную эру, доминирующей экономической доктриной, вне всякого сомнения, стал консьюмеризм. Консьюмеризм — движение граждан или государственных организаций за расширение прав потребителей и усиление их воздействия на продавцов и производителей, обеспечение качества потребительских товаров услуг и честной рекламы.

В середине х гг. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большинстве стран.

В настоящее время термин приобретает второе значение — перепотребление. Потребление становится своего рода пагубной зависимостью. Для человека, страдающего такой зависимостью, товары теряют собственную значимость и становятся лишь символом причастности к некой общественной группе. Идея о возможности достижения социального превосходства через потребление порождает в сознании покупателя веру в то, что сам акт покупки способен доставить большее удовлетворение, нежели собственно продукт, который приобретается.

В условиях рыночной экономики большое внимание уделяется изучению потребительского поведения, так как, покупая или не покупая те или иные товары, потребитель тем самым оказывает влияние на размер получаемой производителями и продавцами прибыли.

А прибыль — это есть главный движущий мотив, лежащий в основе любого предпринимательства. Однако в конечном итоге основной целью функционирования любой экономической системы является удовлетворение потребностей общества и индивидов. С достижением этой цели связаны две фундаментальные аксиомы: первая — потребности общества и индивидов безграничны, вторая — материальные ресурсы, необходимые для их удовлетворения, ограничены.

Значительная часть решений, связанных с данной проблемой, может быть найдена в консьюмеризме, среди основных функций которого являются обеспечение свободы выбора, регулирование макроэкономических процессов, защита интересов потребителей, их информирование и просвещение.

Поэтому необходимо изучение теоретического и практического опыта развития консьюмеризма в различных странах. Возможности консьюмеризма, рассматриваемые в международном масштабе, сводятся к решению проблем сохранности невоспроизводимых ресурсов, эффективного их использования, а также экономического роста, унификации и дифференциации глобального производства и потребления.

При этом следует отметить, что законодательная база защиты прав потребителей в Республике Беларусь построена в основном на зарубежном опыте; однако при всей его значимости очень важно учитывать особенности той или иной экономической системы страны, поскольку консьюмеризм способен решать не столько глобальные проблемы человечества, сколько общенациональные задачи, что было учтено в проведении данного исследования.

Актуальность решения проблем консьюмеризма возрастает, так как усиливается тенденция к увеличению напряженности жизненного ритма, к сокращению свободного времени. В связи с этим возрастает роль торговли и сферы услуг. Как построить эти взаимоотношения, соблюдая интересы обеих сторон — одни из главных вопросов, решаемых в рамках консьюмеризма. Целью исследования является изучение экономического механизма формирования консьюмеризма в условиях переходной экономики Белоруссии на основе комплексного изучения его теоретических и методологических основ, сущности и проблематики.

Предметом данного курсового проекта является совокупность теоретических и практических вопросов, связанных с возникновением и развитием консьюмеризма в условиях переходной экономики. В странах с развитой рыночной экономикой различные потребители все чаще выступают на рынке не разобщенно и изолированно, а как организованная масса. Это усложняет деятельность товаропроизводителей и торговцев, которые должны учитывать не только индивидуальные, но совокупные требования потребителей.

В таких условиях права потребителей абсолютны и неприкосновенны. Обман, низкое качество товаров, невнимание к претензиям рассматриваются как попрание законных прав потребителей. Для соблюдения прав потребителя возникло такое понятие, как консьюмеризм, которое означает — организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей и торговцев.

Корни консьюмеризма уходят в глубокую древность. В Библии много говорится о нечестных и безответственных дельцах и этичности их поступков. Как общественное движение в защиту прав потребителей консьюмеризм берет свое начало в США с последующим распространением на другие страны. Первые выступления потребителей, документально зарегистрированные, произошли в США в г. Продавцы испорченных продуктов были приговорены к позорному столбу. С течением времени на проблему защиты прав потребителей стало обращать внимание и государство.

В г. В истории западный бизнес испытал три волны консьюмеризма. Первая волна, как массовое явление, движение в защиту прав потребителей получило свое развитие в начале ХХ века. Причиной послужило повышение цен. Изначально внимание потребителей было сконцентрировано только на сфере продуктов питания, включая их производство и реализацию.

Для ограничения монополий и нечестной торговой практики в г. Вторая волна выступлений потребителей наблюдалась в середине х годов и была вызвана повышением потребительских цен в период Великой депрессии и очередным скандалом в фармацевтической сфере.

В ответ на выступления в США принимается ряд законов, которые должны были оградить потребителя от явных злоупотреблений в сфере обращения.

Так, в г. В е гг. Это обусловлено ростом технологических новшеств в материальном производстве, постоянным притоком новых товаров на рынок, совершенствованием методов предложения товаров. Равнодушие политиков к нуждам населения, с одной стороны, и рост организационных протестов общественности, с другой, — привели к резкому подъему движения потребителей, которое считается третьей волной консьюмеризма. В результате конгрессом США было принято более десятка специальных законов по защите прав и интересов потребителей, среди которых можно назвать следующие:.

Возрождение консьюмеризма в его нынешнем понимании связывают с речью президента США Дж. Кеннеди в г. На их реализацию и защиту ориентированы правительства большинства государств мирового сообщества. Поэтому не случайно, начиная с 15 марта г. Важнейшее положение консьюмеризма — в процессе экономической деятельности права потребителей абсолютны, неприкосновенны и не могут быть переуступлены.

Потребители имеют право на гарантию того, что их интересы получат полное понимание при определении государственной политики. Сегодня консьюмеризм распространился на большинство развитых стран в форме различных союзов, деятельность которых порой играет существенную роль в политике правительств.

Он представил тремя основными субъектами:. Бизнес, действующий через конкуренцию и саморегулирование в интересах потребителей. Реакция бизнеса на движение потребителей и усиление госрегулирования экологических проблем не всегда однозначна: с одной стороны, произошел рост социальной ответственности компаний, а с другой стороны — эта ответственность не всегда реализовывалась должным образом.

Американские компании, например, повысили внимание к экологическим аспектам бизнеса, но это внимание не всегда оказывалось адекватным интересам потребителей.

Поскольку вопросы экологического маркирования привлекают все больше внимания потребителей, общественности и госструктур, количество компаний, стремящихся позиционировать себя как друзей природной среды и движения Зеленых постоянно растет.

Реакцией бизнеса на усиление защиты потребительских прав явилось саморегулирование в этой сфере, позволяющее снизить риск общества от негативной практики производителей и продавцов и при этом избежать жесткого государственного контроля бизнеса [11, стр. Созданы также общества по защите прав потребителей. В последние десятилетия все больше о себе заявляет инвайроментализм, который Ф. Котлер определяет как организованное движение заинтересованных граждан и государственных учреждений, направленное на защиту и улучшение среды, в которой живут люди [1, с.

Инвайроменталисты не выступают против маркетинга и потребления, а борются за улучшение качества жизни, под которым подразумевается не только количество и качество потребительских продуктов, но и качество окружающей среды. Они считают, что заботу об охране окружающей среды должны проявлять не только производители, но и потребители. Первые выступления инвайроменталистов в 60 — х годах ХХ века были связаны с резким усилением интенсивности воздействия человека на окружающую среду открытая добыча полезных ископаемых, громадные выбросы в атмосферу вредных веществ, которые ведут к разрушению озонового слоя и вызывают кислотные дожди.

В х годах многие страны Европы, США и Япония приняли ряд законов и норм, регулирующих влияние промышленности на окружающую среду.

Так, автомобильная отрасль должна была снабдить машины оборудованием для контроля выбросов, а впоследствии перейти на использование двигателей, которые уменьшают удельные выбросы в атмосферу вредных веществ. Появился в Европе стандарт двигателей по выбросам — Евро В настоящее время есть уже двигатели Евро-4 и 5. Нефтеперерабатывающая отрасль вынуждена была создать сорта бензина без содержания цинка [1, стр. В настоящее время все больше предприятий пытаются получить прибыль, не причиняя вреда окружающей среде, путем внедрения концепции экологической устойчивости.

Предотвращение загрязнения означает отсутствие или минимизацию количества отходов до того момента, как они появляются. Многие компании начали производить упаковку, поддающуюся переработке или биологическому разложению, усовершенствованы методы контроля загрязнения. Современные технологии ориентированы на более экономичное и экологически безопасное производство.

Но консьюмеризм несет так же и отрицательный характер. По словам Друкера Drucker, , р. Основные критические аргументы консьюмеристов следующие:. Важно подчеркнуть то, что консьюмеризм не ставит под сомнение концепцию маркетинга, но скорее требует ее полного осуществления. В результате фирма имеет дело с более сплоченным потребителем, реагирующим на ее действия организованно и благодаря союзам потребителей располагающим, в дополнение к данным, предоставляемым фирмой, независимыми источниками информации.

Для гарантии потребительских прав компании создали новые средства, облегчающие потребителям доступ к информации и обращение с претензиями. Это и бесплатные телефонные службы, это WWW-страницы Интернета с готовыми ответами на часто задаваемые вопросы FAQ , это и представители по работе с клиентами.

Многие компании ищут возможности улучшения коммуникаций с потребителями с помощью создания специальных служб работы с потребителями customer affairs offices. На приведенном чиже графике пример — Рисунок 1 представлена предельная полезность поиска информации потребителем, имеющая форму убывающей функции требуемого уровня знаний наиболее важных характеристик интересующего его товара кривая R.

Там же представлена функция предельных издержек этого поиска, которая принимается пропорциональной требуемому уровню знаний кривая С. Точка А соответствует оптимальному моменту остановки поиска потребителем: н случае его продолжения издержки превысят приносимую пользу. Следовательно, экономический рост ведет к некоторой сфере суверенитета потребителя, делая его пленником коммерческой информации, предоставляемой изготовителем.

Поэтому у потребителей появляется интерес к объединению и к дополнению данных, получаемых от изготовителя, данными, поставляемыми организациями потребителей при низком уровне издержек. Благодаря этому потребитель снова может возвратиться на повышенный уровень информированности. К основным позитивным моментам, связанным с влиянием консьюмеризма на деятельность современных предприятий, можно отнести следующие:.

Проблемы, порождаемые производственной деятельностью современных предприятий, вызывают определённые действия отдельных граждан и общества в целом, направленные на регулирование некоторых её морально-этических аспектов. Влияние общественных движений подталкивает субъектов хозяйственной деятельности в большей степени проявлять заботу об окружающей среде, а также более тщательно и продуманно организовывать свою маркетинговую деятельность вокруг потребителя.

Консьюмеризм, несомненно, способствовал повышению уровня этики в практике маркетинга. Этический консьюмеризм - это избирательный подход к приобретению продуктов, в котором критерием является их этическое происхождение. Для этического потребителя важно, чтобы приобретаемый им продукт соответствовал такому требованию. Этот подход может проявляться в следующих формах:. Этический консьюмеризм противостоит обычному консьюмеризму, который преследует только личную выгоду. Этический потребитель руководствуется не только функциональными свойствами продукта полезность, удобство, цена и т.

ICANN принимает на работу первого директора по мерам защиты потребителей

Он будет подчиняться непосредственно Джейми Хедлунду Jaime Hedlund , старшему вице-президенту отдела соблюдения договорных обязательств и обеспечения мер защиты потребителей ICANN. Корпорации ICANN принесет пользу более чем летний опыт Брайана в области международного права и взаимодействия с госструктурами, большая часть которого связана с работой над вопросами сохранения конфиденциаль-ности данных и технологическими вопросами в глобальной системе правоприменения и безопасности. Заявления на эту должность поступили от широкого спектра достойных и опытных кандидатов, однако Шиллинг выделялся среди них благодаря своей работе над вопросами интернета в сотрудничестве с представителями отрасли, гражданского общества и органов государственной власти. Работая в юридическом отделе Агентства национальной безопасности, он сотрудничал с должностными лицами американских и международных правоохранительных органов, работниками прокуратуры и специалистами по вопросам международного терроризма.

Защита прав потребителей жалоба

Поздно вечером Аншакова освободили. Общество защиты прав потребителей вы. Ранее был заблокирован сайт организации. Как видно из названия, данное учреждение уполномочено рассматривать жалобы, поступающие от граждан в сфере защиты прав потребителей.

N VIII. N VII. N VI. Така умова вважатиметься справедливою, якщо:. Експертиза проводиться за рахунок продавця виконавця, виробника. Идет загрузка документа kByte. Главный правовой портал Украины Законодательство.

Методы исследования: системный, аналитический, диалектический, метод наблюдения.

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона.

В течение ХХ в. Поэтому большинство исследователей считают, что в СССР система государственной защиты интересов покупателей и заказчиков отсутствовала, а потребительское законодательство как отрасль возникло лишь на рубеже хх гг.

О защите прав потребителей

Любой человек — потребитель и постоянно вступает в правоотношения купли-продажи. Следовательно, находится в зоне повышенного потребительского риска. Любое приобретение, будь то питьевой йогурт или сложная цифровая техника, — это использование сферы продажи и услуг, качество которой зачастую заставляет желать лучшего. Приобретение некачественного товара не просто портит настроение и приносит различные финансовые неудобства, но и создает угрозу здоровью и даже жизни.

Защита прав потребителей

Вы можете задать вопрос юристу в сфере недвижимости, как на платной, так и бесплатной основе. В декабре 2012г было вынесено судебное решение о предоставлении моей семье из четырех человек благоустроенного жилья не меньше 60кв м. И оно до сих пор не исполнено. Имею Согласие от бывшей жены на продажу земельного участка. Указано именно ПРОДАЖА по моему усмотрению и на моих условиях. Имеет ли право Энергосбыт требовать вынос счётчика за пределы дома. Какой документ сделать, чтобы дочь самостоятельно, без согласия родителя не могла ничего сделать с квартирой.

Так, в государственном докладе «Защита прав потребителей в . роль госструктур в деле охраны интересов и защиты прав.

Закон "О защите прав потребителей"

Мы должны знать правду. Ваша правда, будет кипишь.

Однако во время составления протокола я лично видел, что страховка оформлена на виновника ДТП. Как можно решить эту несправедливую ситуацию.

Если вам необходима бесплатная онлайн-помощь юриста или другие услуги в области юриспруденции - мой сайт в вашем распоряжении. Нередко промедление в решении правовой проблемы приводит к возникновению нежелательных последствий.

Опять же, еще такой момент: когда подают заявление адвокаты в эту программу, адвокатская палата тоже может кому-то не разрешить участвовать в этой программе. Александр Глушенков: Либо у адвоката были какие-то проблемы с доверителями, либо были вопросы по его дисциплинарной практике, по вопросам, связанным с соблюдением профессиональной этики, и могут ему отказать.

При этом адвокат может вести обычные дела платные и так далее, но в систему государственной бесплатной юридической помощи он не попадает.

С помощью нашего приложения вы сможете:1. Отзывы, пожелания, сообщения об ошибках в приложении присылайте по адресу uristy. Работая с приложением особых косяков не заметил, но при попытке открыть поступающие сообщения, приложение вылетает. Хотелось бы видеть более удобный интерфейс.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sandsasuppsa

    Да, я вас понимаю. В этом что-то есть и мысль отличная, согласен с Вами.

  2. Прокофий

    очевидно вы ошиблись...