+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита потребителей при заказе через интернет

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита потребителей при заказе через интернет

Совершая покупки через интернет — мы никогда не можем быть уверены в том, что заказанный нами товар будет доставлен в срок, а его внешний вид и качество будут соответствовать описанию, размещенному на сайте продавца. Какие у нас есть возможности для того, чтобы защитить свои права покупателя при интернет-шоппинге? Не редко встречаются случаи, когда потребитель осуществил покупку через интернет, и полученный им товар не соответствует описанию на сайте интернет-магазина, но оказался надлежащего качества. В данной ситуации потребитель имеет право отказаться от приобретенного им товара в течение 7 семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 трех месяцев с момента передачи товара. Вы можете обратиться к самому интернет-магазину с требованием возврата денежных средств при отказе от приобретенного товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купить систему Заказать демоверсию.

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

Купить систему Заказать демоверсию. В связи с проводимой акцией распродаж в Интернете - "Черная пятница" Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет. Продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций.

Продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Не допускается навязывание дополнительных товаров и услуг. Проверка качества и консультирование по выбору товара вообще не могут являться дополнительными услугами, поскольку входят в обязанности продавца.

Если потребителю предлагается застраховать товар или расширить гарантию, следует учитывать, что гарантийный срок, заявленный изготовителем, не может быть уменьшен и не должен быть раскрыт продавцом до заключения договора. Зачастую т. От товара, купленного в Интернет-магазине, в том числе в рамках акции "Черная пятница", потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Если товар, приобретенный в Интернете, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав имеет все те же права, что и при "традиционной" офлайн торговле. Статьи 18 - 24 Закона "О защите прав потребителей" предусматривают возможность замены товара на новый, перерасчета стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками. Закон "О защите прав потребителей" в связи с принятием по инициативе Роспотребнадзора последних поправок предусмотрел дополнительную защиту потребителей при покупке товаров и заказе услуг через т.

К ним относятся такие информационные ресурсы, на которых потребитель имеет возможность получить информацию о товаре услуге , оформить заказ и оплатить его. Важной особенностью таких ресурсов является их ответственность за достоверность информации о фактическом продавце исполнителе. На владельцев агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре либо продавце. При этом в Законе "О защите прав потребителей" названы случаи их освобождения от ответственности.

Например, если владелец агрегатора не изменял информацию о товаре услуге , то требование потребителя о возмещении ему убытков, причиненных продажей товара или оказания услуги на основе неполной или недостоверной информации должно адресоваться напрямую продавцу исполнителю услуги. Также Законом "О защите прав потребителей" установлены случаи, в которых владелец агрегатора по требованию потребителя обязан вернуть сумму предварительной оплаты товара услуги.

В частности, это ситуации, когда товар не доставлен услуга не оказана в срок и потребитель в связи с этим направил продавцу исполнителю уведомление об отказе от них и сообщил об этом владельцу агрегатора.

В возврате такой предоплаты может быть отказано потребителю, если продавец предоставит подтверждение о передаче товара потребителю. С обращениями и жалобами потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по субъекту Российской Федерации или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора. Открыть полный текст документа.

Купля-продажа в сети Интернет: права потребителя, обмен товара - 13.02.2012

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию. Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре. К этому его обязывает буква закона. Обратите внимание, что все эти данные должны быть предоставлены покупателю в письменной форме и еще до оформления договора о покупке.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет. Торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов: достаточно создать лишь виртуальную торговую площадку, то есть интернет-магазин, который представляет собой сайт в Интернете. Интернет - магазины дают возможность для своих покупателей, не выходя из дома купить тот или иной товар, просто зайти на сайт и оформить заказ.

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу.

Как заключается договор купли-продажи при дистанционной торговле.

Кредит онлайн. Кредит наличными онлайн.

Памятка «О правах потребителя при покупке в интернет-магазине»

Электронная библиотека потребителя Закон "О защите прав потребителей". Закон РФ от 7 февраля г. N I. С изменениями и дополнениями от: 2 июня г. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии года составил млрд руб. По прогнозам экспертов, к концу года рынок составит уже 1,1 трлн руб. За пять лет его объем увеличился в 2,7 раза.

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию.

Какие 8 прав покупателя нарушают в интернет-магазинах: объясняет юрист

Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 394-44-93 или напишите нам через форму для обращений.

Автокредит в сетелем банке Вопрос номер: 149 Добрый день. В 2014 году был приобретён автомобиль у частного владельца Вопрос номер: 6578 Ситуация запутанная .

Защита прав потребителей в интернет-магазинах. перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых.

Наша нацеленность на предоставление исключительно эффективных услуг диктуем принципы подбора персонала. За годы практики в своем направлении наши сотрудники сформировали уникальные методы взаимодействия на представителей власти, социальных служб, государственных органов управления. Деловые связи позволяют быстро получать нужные ответы и решения. Постоянное погружение в вопросы своей специализации гарантирует идеальную стратегию ликвидации вашей проблемы.

Что происходило за час до этого не помню. У меня из травм - ссадина мочки уха, да пару царапин на скуле лица. Меня свидетели садят за руль.

Ведение переговоров осуществляется по телефону, посредством электронной переписки, а все материалы дела передаются посредством электронной почты. Так же наши адвокаты готовы выехать в любой регион России и представлять Ваши интересы в суде.

Как осуществляется работа с клиентами в регионах.

Юридическая консультация в Волгограде может быть предоставлена непосредственно на сайте. Преимущество онлайн-консультаций обусловили их популярность.

Оно заключается в сжатых сроках получения нужных сведений. Кроме того, обратившись к онлайн-консультанту, человек уже не останется один на один со своей проблемой.

В 2015 году дано около 3 000 юридических и налоговых консультаций (в т. В 2016 году дано около 2 700 юридических и налоговых консультаций (в т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар, купленный в магазине или интернете
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аза

    проржался норм

  2. icrine

    белиберда ей богу)))))начало посмотрела на большее не хватило))))

  3. Яков

    Может тут ошибка?

  4. tratfassleng

    Мне кажется очень хорошо

  5. Наум

    очень даже реально

  6. Евдокия

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и идея отличная, согласен с Вами.