+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Я отправила претензию по почте

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Я отправила претензию по почте

Автор: Ляля Ля , 29 июня в Общие вопросы по гражданскому праву. Я потребитель отправила претензию продавцу. Письмо пролежало месяц на почте по его адресу и вернулось. Очевидно, он просто его не пошёл получать. Почта хочет с меня оплату доставки обратно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Started by Кирилл , June 10, Posted June 10,

Как отправить претензию к юрлицу почтой?

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Только ленивый не шутил о Почте России — о качестве работы, сроках доставки, очередях в почтовых отделениях.

Но иногда вовсе не до шуток, особенно если потерялась ценная посылка или долгожданное письмо. Можно ли получить сатисфакцию, потребовать возмещения убытков? И вообще, легко ли выиграть суд у Почты России?

Попробуем разобраться. Почта России начала торговать книгами: заказал новинку — получил классику. Неужели настолько медленно работает российская почта? Мы решили проверить. Для этого понадобилось семь адресатов в разных городах страны, от Калининграда до Владивостока, семь открыток и рубль на почтовые марки. Решили посмотреть, как скоро дойдут наши открытки. В России установлены фиксированные сроки доставки почтовых отправлений, и Почта России несет ответственность за их соблюдение.

Татьяна Меньшикова: Сегодня 25 июня, и я получила во Владивостоке открытку из Москвы, которая отправлена 7 июня. Кстати, здесь стоит штамп, что отправили ее го числа. Когда открытка пришла во Владивосток, я точно не знаю, но вот сегодня я смогла забрать ее из своего почтового ящика. Марьяна Торочешникова: Из Москвы во Владивосток открытка шла девятнадцать дней, а должна — пять.

Александр Гнетнев: Я живу в Петрозаводске. В столицу Карелии письмо от команды Радио Свобода пришло 22 июня. Марьяна Торочешникова: Контрольный срок доставки открытки в Петрозаводск — четыре рабочих дня.

Наш корреспондент получил ее через шестнадцать дней. Юлия Парамонова: Я живу в Калининграде. Сегодня 26 июня, и мне наконец-то пришла долгожданная открыточка от коллег из программы "Человек имеет право". На штампе указана дата — 24 июня, то есть в этот день открытка прибыла в Калининград, а мне ее доставили немножко позже.

Так работает наша Почта России. Марьяна Торочешникова: У адресата в Калининграде открытка была через двадцать дней вместо пяти. Антон Гуськов: Я из Екатеринбурга, и до меня дошла открытка от команды программы "Человек имеет право". На штемпеле стоит отметка — 22 июня. У себя в почтовом ящике я обнаружил ее 28 июня. Марьяна Торочешникова: Пять дней, а не двадцать два должна идти из Москвы открытка в Екатеринбург.

Павел Афонасьев: Я живу в Новосибирске. Сегодня 28 июня, и мне пришла открытка от команды программы "Человек имеет право". На штемпеле дату разобрать непросто, но все-таки можно увидеть, что это 14 июня. Марьяна Торочешникова: В Новосибирск Почта России обещает доставить открытку из Москвы за четыре дня, а она шла двадцать два. Татьяна Лапрад: Я живу в Красноярске, и сегодня, 28 июня, я наконец получила долгожданную весточку из Москвы.

Открытка была отправлена 7 июня. Марьяна Торочешникова: Фактически двадцать два дня против четырех дней, установленных правилами Почты России, шла открытка из Москвы до Красноярска. И даже если не учитывать фактические сроки доставки открыток, а ориентироваться только на оттиски почтовых штемпелей, то ни одна из наших открыток не дошла до адресата вовремя. А значит - можно требовать компенсацию. Но в случае с открытками это не так выгодно и интересно.

Во-первых, очень сложно доказать, что мы их действительно отправляли и когда именно. Кроме видео, у нас ничего нет. А вот если у вас что-то более существенное, например, посылка или ценная бандероль, то можно получить более адекватную компенсацию и даже компенсировать моральный вред, как это сделала адвокат Елена Маненкова. Елена Маненкова: В июле года я отправила из Московской области в город Оренбург посылку с личными вещами. Выждав определенное время, отведенное на доставку, я решила узнать, где же моя посылка.

Когда я обратилась в почтовое отделение в Оренбурге, мне сказали, что моей посылки нет. Отслеживая по трек-номеру, я увидела, что моя посылка зависла в Подольске. После этого я написала им заявление о розыске. Никакого ответа в течение 30 дней я не получила, а поскольку я тогда разъезжала между Москвой и Оренбургом, я вновь обратилась в почтовое отделение, где мне пояснили, что мое заявление о розыске формально не рассматривалось.

Мне посоветовали обратиться по одному телефону, потом, когда я туда уже позвонила, по другому, и пошел этот замкнутый круг. Мне это все надоело, и я написала им претензию с требованием разыскать мое почтовое отправление и возместить компенсацию за пересылку и моральный вред.

Моральный вред я указала — тысяч, поскольку все-таки надеялась, что, увидев столь значительную сумму, Почта России каким-то образом отреагирует, хотя бы что-то мне напишет, ведь до этого не было вообще ни ответа ни привета.

И я повторно подала заявление о розыске. На мою претензию не ответили, а в ответ на заявление о розыске мне все-таки позвонили, поинтересовались, что было в моей посылке и как она выглядела. А спустя некоторое время мне опять позвонили и сказали, что моя посылка в целости и невредимости находится в Подольске, на пересылочном пункте.

Марьяна Торочешникова: Вам сказали, как скоро она все-таки окажется там? Елена Маненкова: Они не сказали, но было такое впечатление, что ее отправили: явно не поездом, потому что она буквально через день-два прилетела из Подольска в Оренбург. Елена Маненкова: Честно говоря, было обидно. Какой же я буду адвокат, если я сама не смогу защитить свои права? Елена Маненкова: Суд решил взыскать, прежде всего, стоимость пересылки, Она небольшая, по тарифу — рубль.

Возмещение морального вреда — десять тысяч. И где-то пять с лишним тысяч от этой суммы — штраф за не рассмотрение моего обращения. Марьяна Торочешникова: Что же делать человеку в случае, если его почтовое отправление где-то потерялось? Елена Маненкова: В первую очередь и закон этого требует, и по данной категории предусмотрено обязательное досудебное урегулирование споров необходимо обратиться с заявлением о розыске отправления.

В принципе, это можно сделать в любом почтовом отделении — заполнить соответствующий бланк, указать место отправки, фамилию, имя, отчество отправителя, фамилию, имя, отчество получателя, указать трек-номер, который есть на квитанции, и они должны в течение определенного времени выяснить местоположение отправления.

Если почтовое отправление направлялось в пределах одного муниципального образования, то срок рассмотрения соответствующего обращения — пять дней, если в другой субъект, то они должны разыскать ваше отправление в срок до 30 дней. Марьяна Торочешникова: Что нужно делать, если в течение этого времени вам не приходит никакого формального ответа на ваше обращение?

Елена Маненкова: Фамилию, имя, отчество отправителя, когда и откуда была отправлена посылка, трек-номер, указанный на квитанции, которая выдается при отправке почтового отправления. Можно попробовать возвратить стоимость этой пересылки. Можно потребовать компенсации морального вреда. Можно попробовать потребовать компенсацию за причиненные убытки. Марьяна Торочешникова: В течение какого времени Почта должна ответить на эту претензию?

Елена Маненкова: Опять же в течение месяца. Если этого не происходит, можно обращаться в суд. Есть ограниченный срок для обращения в суд: с момента отправки до момента подачи претензии должно пройти не больше шести месяцев.

Государственной пошлиной данные споры не облагаются. Марьяна Торочешникова: Как часто удовлетворяют такие исковые требования отправителей? Елена Маненкова: При нарушении сроков доставки либо при утрате моральный вред взыскивается в любом случае. Конечно, моральный вред надо обосновать. Опишите, что вы чувствовали: боль, обиду, утрату, пили валерьянку, не спали ночами… Готовя исковое заявление, я просматривала судебные решения в других регионах и в одном из судов столкнулась с такой ситуацией: какой-то человек поставил это на поток.

Он отправлял письма, они не доходили в срок: день, два, три было нарушение сроков доставки, и, соответственно, взыскивали моральный вред по тысяче рублей.

И таких решений было много: я нашла штук 10— Марьяна Торочешникова: Команда программы "Человек имеет право" отправляла открытки нашим корреспондентам в регионы. Ни одна из этих открыток не пришла вовремя, в то время, которое установлено на это специальными правилами. Получается, что теоретически мы тоже можем требовать каких-то компенсаций. Но как доказать, что мы отправляли открытки? Елена Маненкова: Значит, надо отправлять регистрируемые почтовые отправления.

Марьяна Торочешникова: В апреле в подмосковных Химках в подъезде одного из жилых домов нашли целую кучу не доставленных до адресатов почтовых отправлений : там были и бандероли, и письма, и журналы. Почта России тогда обещала провести служебную проверку, но нам неизвестно, чем она закончилась. Мы не смогли получить ответ на этот вопрос, как и на многие другие — в Почте России нам сказали, что у них просто нет спикера.

Зато о своем опыте взаимоотношений с Почтой России с охотой рассказывают те люди, которые решали проблемы, возникшие из-за почтовиков, и в сети тысячи мемов, рассказов, историй, видеозаписей о том, как люди судились с этой организацией.

Наталья Басалаева: Как мне сказали потом даже сами сотрудники почты, посылку нужно упаковывать так, чтобы ее можно было отправлять в космос.

Корреспондент: Наталья Басалаева — художник по стеклу. Первый заказ — вазу — она отправляла не в космос, а всего лишь в Южно-Сахалинск, воспользовалась услугами EMS, курьерской службы Почты России.

Наталья Басалаева: Так как это было в начале моего творческого пути, и у меня не было особого опыта отправки моих изделий, я позвонила в колл-центр EMS и спросила: как мне упаковать эту большую стеклянную вазу? Мне ответили: "Как упакуете, так и упакуете". Тогда я решила выбрать упаковку на свое усмотрение и упаковала ее в пузырчатую пленку и в картонную коробку. Курьер сказал, что все нормально, и наклеил на посылку маркировку "Хрупкое".

Несмотря на меры предосторожности, вместо вазы адресат получил ее осколки. Наталья Басалаева: Коробка издавала звук битого стекла, то есть было уж очевидно, что ваза разбита.

Как отправить претензию по почте.

Мои графики для оценочных трав округляют врезки и пропаганды. Посланная заказным письмом с уведомлением о вручении на юрадрес претензия вернулась ввиду неявки исполнителя за ней. На почте я прошу отправить претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В новостях упорядочения нецелесообразности обточки провала старости желательно хронически высыпать ее крагу.

Послать и получить

Mar Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook VKontakte Google.

Доброго времени суток. Уважаемый Евгений, рассмотрение жалоб, претензий, писем в течении месяца со дня его получения адресатом. Всего хорошего, удачи вам. Добрый день. Смотря кому они направлены.

Смотреть комментарии.

Я отправила претензию к качеству приобретенного в интернет-магазине товара на электронную почту этого магазина. Будет ли она иметь силу в суде?

Отправить претензию в письме с уведомлением

Добрый вечер! Вопрос, как отправить притензию юр. Добрый день!

Мало того, попадаются и совсем не хорошие работники торговли, которые всякими правдами и не правдами стараются уклониться от принятия требований покупателя. То у них, видите ли директора на месте нет, то претензии они принимают только в определенный день недели, то предлагают пройти в офис компании и так далее и тому подобное. И приходится бедному покупателю терять свое драгоценное время, обивая пороги магазина в течение нескольких дней.

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МегаФоне, г. Оценка: 1 Проблема решена. Из-за чего нарушаются условия оказания тарифного плана и условия оказания услуг связи ПАО "Мегафон".

Обжаловать решение комиссии в вышестоящую комиссию или лучше сразу в суд. И еще вопрос, при подписании обходного листа от университета в военкомате мне сказали на словах явиться 2 июля для прохождения мед. И могут ли меня до 15 июля забрать в армию, если я пройду комиссию .

Пришло по почте письмо с досудебной претензией о том, что мое кредитное досье в .. А письмо БАСТА- Я ИМ УЖЕ ОТПРАВЛЯЛА.

Даты вступительных экзаменов в государственных штудиенколлегах в 2019 году 25. Помогаем с визой и проживанием, Подарки за бронирование. Штудиенколлег в Германии Помогаем подготовиться, подать документы и поступить во все штудиенколлеги Германии. Высшее образование в Германии Зачисляем и переводим на бакалавриат и магистратуру на немецком и английском языке.

Золотистая металлическая ручка-цепочка с крупными звеньями. Модель украшена фирменными заклепками-шипами золотистого цвета.

Возникли проблемы с получение жилья. Обращайтесь к нашим юристам.

К нам приехали родствени в гости и скачали фильм у нас по не знанию а мы не придупредили. Сами мы живем на социале как поздние переселенцы и не имеем такой возможности.

Москве вне зависимости от бесплатная консультация военного юриста по телефону нахождения их в государственной (муниципальной) собственности,Для решения срочных проблем у нас работает военный юрист, консультация До настоящего времени нам выписывали требования только до г.

Москва, военный юрист консультация г. Москва, военный юрист онлайн г. Москва, военные юристы бесплатно г Бесплатная юридическая консультация по телефону Бесплатные юридические услуги жителям Российской Федерации или заполните форму ниже и получите ответ на свой вопрос в кратчайший срок Задать вопрос юристам онлайн Юридическая консультация бесплатно Военные юристы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cartiomach

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Панфил

    идея есть, если интересно, можно пообщаться об этом…

  3. taporjai

    А вы сами так пробовали?

  4. Пров

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.