+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ситуация как составить претензию продавцу исполнителю

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ситуация как составить претензию продавцу исполнителю

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору. Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы. Кому направляется претензия - наименование продавца исполнителя , адрес его места нахождения. Реквизиты продавца исполнителя обязательно должны быть указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное предъявление письменной претензии. Исключение составляют услуги связи, туристские услуги , перевозка пассажира, багажа, груза внутренним водным транспортом.

Алгоритм действий при разрешении конфликтной ситуации

Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. За время действия закона о защите прав потребителя обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде.

Часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения.

Если же Вам отказывают в выполнении Ваших законных требований, - обращайтесь в суд. Хотя судебный процесс длится достаточно долго и потребует от Вас некоторых усилий и затрат времени, не стоит отказываться от подачи иска в суд, поскольку Вы можете добиться выполнения Ваших требований и получить полное возмещение ущерба, в том числе судебных издержек и морального вреда.

Если нарушены Ваши права потребителя например, Вы купили товар с недостатками - Вы вправе обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю с предусмотренными законом требованиями.

Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается выполнить их, Вам нужно подать ему письменную претензию или заявление с изложенными в нем требованиями.

Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник или я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг, далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:.

Например, прошу расторгнуть договор от Убедиться в соответствии Ваших требований действующему законодательству, представить доказательства своей правоты и реальность Ваших требований, собрать документы, подтверждающие нарушение Ваших прав, в том числе Ваш экземпляр претензии с отказом выполнить Ваши требования если таковой имеется , продумать, кто может быть Вашим свидетелем.

Перед обращением в суд Вам необходимо составить исковое заявление. Если у Вас возникли сомнения по поводу реализации ваших прав, Вы можете обратиться к адвокату юристу , - это может быть на любой стадии конфликта, а еще лучше, до его возникновения. Особенно важно своевременно обратиться к адвокату юристу , если дело касается крупной денежной суммы или незнакомой Вам сферы. Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований.

Перечень таких документов зависит от существа спора, но по любому делу должно быть составлено исковое заявление. Исковое заявление подается в суд в письменной форме оно может быть написано от руки или напечатано. В заявлении должны быть указаны ст. Поскольку Вы являетесь истцом, Вы должны указать свои Ф. Для того чтобы в случае необходимости можно было связаться с Вами, Вы также можете указать свой телефон, а если Вы проживаете не по адресу прописки, - указать и этот адрес;. Ответчиком является изготовитель исполнитель, продавец , которому Вы предъявляете требования.

Нужно указать юридический адрес ответчика. Для того чтобы в случае необходимости можно было связаться с ответчиком, укажите также его фактический адрес.

Вам нужно четко изложить, чем ответчик нарушил Ваши права и все свои требования к нему;. Вам нужно кратко изложить обстоятельства дела, указав, какие Ваши права нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона. Вам нужно приложить к заявлению документы, подтверждающие обоснованность Ваших исковых требований.

К заявлению лучше приложить копии документов. Заявление подписывается истцом или его представителем. К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя.

Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Например, если у Вас два ответчика, то в суд представляется три экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других рассылаются ответчикам.

Например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т. Подлинники документов Вам нужно будет представить во время заседания суда. Сделайте для себя копию своего судебного дела - снимите копии с искового заявления и всех относящихся к делу документов. Эта "копия дела" облегчит Вам подготовку к судебному заседанию, а если Вы решите обратиться к адвокату, то сможете представить ему все нужные документы.

По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной. Однако по искам по защите прав потребителей закон делает исключение ст. Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины п. Вы можете предъявить иск в один из судов по Вашему выбору п.

Исковое заявление можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Посылая документы в суд по почте, сохраните почтовую квитанцию: если конверт потеряется на почте, то по квитанции Вы сможете его разыскать. Для получения консультаций в сфере защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь Консультационный центр для потребителей, находящийся по адресу: г.

Чебоксары, ул. Гладкова, д. Часы работы: пн-пят. Toggle navigation. Главная Обращения граждан. Министерство экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики. Версия для слабовидящих. Главная Деятельность Направления деятельности Защита прав потребителей Методические рекомендации по защите прав потребителей Алгоритм действий при разрешении конфликтной ситуации Направления деятельности Актуальные вопросы отрасли Информация о деятельности подведомственных организаций Награды Лицензирование Бюджет для граждан.

Алгоритм действий при разрешении конфликтной ситуации. Подайте письменную претензию или заявление с требованиями Если нарушены Ваши права потребителя например, Вы купили товар с недостатками - Вы вправе обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю с предусмотренными законом требованиями. Как писать претензию?

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать: 1 кому Вы направляете претензию, например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму.

Когда нужно обращаться к адвокату юристу? Где можно получить юридическую помощь? Обращение в суд Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований. Как подготовить исковое заявление? В скольких экземплярах должно быть исковое заявление?

Какие документы нужно прилагать к исковому заявлению? Нужно ли прилагать подлинники документов или копии? Как подать документы в суд? Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или послать по почте. Можно ли послать документы по почте? Памятка потребителю Алгоритм действий при разрешении конфликтной ситуации. Перейти на старую версию сайта. Данная функция временно недоступна.

Как оформить претензию

Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. За время действия закона о защите прав потребителя обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде. Часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения.

Защита прав потребителей

Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей:. Пример 1. На чайник был установлен гарантийный срок 1 год, что подтверждается гарантийным талоном, выданным мне в момент покупки.

С чего начать, если купленный Вами товар оказался неисправным, а сданная в химчистку вещь была испорчена, либо ремонт квартиры затянулся, - воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить: кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа. Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить.

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия Вы переезжаете на новую квартиру, решили сменить обстановку или порадовать своих близких сменив их интерьер, просто затеяли ремонт, все это связанно с покупкой предметов мебели.

профессиональная защита прав потребителей

При этом, встает вопрос: как написать претензию в магазин? Это ускорит решение вопросов, так как зачастую сроки предъявления требований ограничены законом. Написать претензию в магазин нужно в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить число, подпись ответственного лица, расшифровку и печать организации этот экземпляр остается у потребителя, как подтверждение того, что претензия получена магазином.

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

Общество защиты прав потребителей Кировской области

Основные права потребителя. Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу. Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п.

Если потребитель сдавал товар в СЦ, то и возврат также из СЦ. Магазин должен вернуть деньги покупателю, забрать товар и по регрессии обратиться к тому, у кого он покупал его с требованием возврата денег. УК подала иск о взыскании с меня, супруги и дочери платежей по ЖКХ за период, часть из которого моя дочь являлась несовершеннолетней.

Можно встретить в таких конструкциях: картина с претензией на уникальность, Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию ниже и получите . пользу с продавца (изготовителя, исполнителя) за неисполнение ваших.

Специалисты могут использовать эту площадку для того, чтобы найти новых клиентов и получить возможность дополнительного заработка. На сайте есть полный набор инструментов для профессиональной реализации и множество интересных задач, которые помогут получить полезный опыт. Здесь можно также общаться с коллегами и обсуждать актуальные вопросы.

Для тех, кому нужна помощь квалифицированного юриста в Волгограде, сервис Правовед.

Спустя 3 недели неисправность они так и не устранили. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы посодействовать устранению данной неисправности. Я и брат по решению арбитражного суда официально банкроты. Сейчас мама проходит процедуру банкротства.

Юридические услуги для мигрантов. Юридические услуги для ИП, Юридические услуги для женщин, Юридические услуги единый налог.

Не для кого не секрет, "семь раз отмерь, один отрежь". Вроде как и живем в XXI веке, а время все же не бережем. Многие наши услуги можно заказать, оплатить, обсудить онлайн. Брать в долг легко, а вот возвращать трудно.

Цель работы наших дипломированных юристов - помочь разобраться с вопросом и по возможности найти компромиссное решение для того, чтобы проблема была решена полностью. Тематика консультаций может быть разнообразной, ее определяет клиент, обратившийся к нам: Бесплатная юридическая консультация Иркутск и Иркутская область Бесплатная юридическая консультация по телефону.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Доминика

    Поразительно! Изумительно!

  2. vietreadasob

    Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.