+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общество защиты потребителей пластиковые окна

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общество защиты потребителей пластиковые окна

Характер сообщений и их география — необъятны. Жалуются на всех и вся, со всех уголков Беларуси. На некоторые вопросы ответы даёт юрист. Вопрос: Недавно мы в квартире меняли окна. Заказали их в одной фирме. На наш взгляд, работы выполнены некачественно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Здравствуйте, Когда я стал говорить о том, что мне плохо установили окна, что они постоянно запотевают, пропускают ветер, мне сказали, что это не их проблема, работа выполнена хорошо, а я должен обращаться к заводу изготовителю.

Как составить претензию на установку пластиковых окон?

На вопросы жителей города отвечали начальник и специалисты отдела торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Поступило более 19 телефонных звонков по различным вопросам. А именно по вопросам, связанным с продажей и гарантийным ремонтом технически сложных бытовых товаров и приборов, в том числе, приобретенных и через интернет-магазины, качества и безопасности продуктов питания, качества торгового обслуживания на рынках города, качества обуви, приобретением дорогостоящих товаров в кредит, особенностях торговли в супермаркетах, с заказом и монтажом металлопластиковых конструкций.

Дана консультация специалиста по вопросу финансовой целесообразности ремонта. Как часто, мы как потребители, не можем сориентироваться, где же поставить в этой фразе нужную запятую, но, сотрудники одного из краматорських сервисных центров помогли в этом разобраться.

Моей стиральной машинке 11 лет, она служила верой и правдой много лет, но сейчас она при стирке и отжиме начала сильно стучать, а временами обнаруживаются протечки воды. Гарантийный срок службы не путать со сроком гарантийного сервисного обслуживания крупногабаритной техники, таких как стиральные и посудомоечные машины, у большинства производителей составляет 10 лет.

За этот срок происходит естественный износ деталей и узлов стиральной машины. В данном случае, скорей всего из строя вышли сальники и подшипники, и устранение данной проблемы является капитальным ремонтом стиральной машины, и, как правило, ремонт вместе с запчастями составит от гривен, в зависимости от модели стиральной машины.

К сожалению, дела поставлены так, что подобным ремонтом в мастерских заниматься всё менее выгодно по нескольким причинам:. Невероятно быстрая смена моделей - каждый квартал модель модернизируется или вообще заменяется на другую. Гигантская номенклатура деталей, с одинаковыми характеристиками, но разными корпусами и цоколёвкой. Кроме того, основная масса мастерских давно отказалась от ремонта многих старых брэндов, мотивируя тем, что они просто устарели и никто связываться с ними не будет, прекрасно зная, что, во-первых, существует проблема с комплектующими деталями, да и за ремонт много не возмёшь.

Необходимо также отметить, низкий уровень ремонтопригодности современной сложной импортной аппаратуры, но - менталитет очень многих людей на постсоветском пространстве таков, что они готовы потратить большие деньги на ремонт ти летнего, к примеру, FUNAI, чем купить новый телевизор.

И тут нельзя однозначно сказать, что это нерационально - такой аппарат может прослужить после грамотного ремонта гораздо дольше, чем новый. Но, к сожалению, старые модели телевизоров переходят в "красную книгу", а впереди ЖК и Плазма, там такого творчества не будет, там уже чисто модульные варианты.

Купила сапоги на рынке Сапоги порвались Пошла на рынок, мне сказали, что не могут отремонтировать и вообще срок гарантии у них 14 дней, о чем свидетельствует обычный напечатанный листок. Возвращать деньги мне отказались. У меня вопрос, сколько действительно гарантия на не кожаную обувь, купленную на рынке, и имеет ли силу листок с надписью, что гарантия 14 дней. Можно ли в таком случае, что-нибудь доказать? Гарантия действует на все товары не зависимо от того, где Вы их купили - в бутике, магазине или на рынке.

Попросите документы на обувь, с указанием срока гарантии от производителя. Листок силы никакой не имеет, только в сопроводительных документах и сертификатах качества или соответствия производитель указывает срок гарантии, и 14 дней он быть не может.

В Вашем случае, к сожалению, по закону 30 дней. Поэтому возвратить деньги не получится, если производитель не указал срок больше. Изготовитель гарантирует соответствие обуви требованиям настоящих стандартов при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения:.

Что делать? Согласно ст. Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу, в котором описать недостаток и согласиться на проведение экспертизы качества товара.

Заявление пишется в двух экземплярах, второй, с подписью продавца о получении, остается у покупателя. Продавец обязан в трехдневный срок организовать и в дневный срок провести экспертизу, если не считает причину появления дефекта обуви явно производственной и такой, которая не подлежит ремонту. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если в заключении экспертизы будет определено, что дефект возник по причине неправильной эксплуатации, потребитель должен возместить продавцу затраты на экспертизу.

Организовать выполнение ремонта продавец обязан также в течение 14 дней со дня поступления заявления от покупателя. Если ремонт не будет выполнен за 14 дней, или в результате ремонта утрачен товарный вид обуви, потребитель имеет право требовать возвращения денег.

И как правило, грамотные предприниматели, уважающие закон, свое доброе имя и права покупателей, удовлетворяют данные требования, не допуская последующих жалоб и споров. Ваше первоочередное действие — обращение с письменным заявлением — претензией в 2-х экземплярах к частному предпринимателю, оказывающему данный вид услуг, в котором Вам необходимо указать сложившуюся ситуацию и предъявить требования.

Если заявление откажутся принимать, то можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Купил дорогой телевизор в кредит, а он оказался неисправным - поломка обнаружилась уже в первый месяц. Однако в магазине сказали, что обращаться по вопросам замены или возврата денег за товар я могу только в банк или ремонтировать за свой счет. Как быть? Законодательство Украины четко описывает обязанности и реализатора товара, и кредитора по информированию покупателя обо всех выплатах, процентах, комиссиях и прочих условиях, однако на практике это происходит редко.

Вам следовало бы все вопросы, связанные с кредитом и его возвратом, оговорить и выяснить заранее. Ситуация, судя по всему, непростая. Вам надо определиться, что Вы намерены делать: менять товар или получить деньги обратно.

Если товар обменивается на аналогичный, то проблем возникнуть не должно: Вам нужно просто оформить дополнение к кредитному договору. А вот возврат товара может быть сопряжен с непредвиденными расходами. По закону, покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента оформления договора отозвать свое согласие на его оформление без объяснения причин. Расторжение происходит одновременно с возвратом товара, кроме того, покупатель должен выплатить банку или кредитному союзу проценты за время, пока товар был в вашем распоряжении.

Финансовая организация, в свою очередь, возвращает вам деньги, внесенные за покупку товара первый взнос в течение недели. А вот если расторжение договора происходит по истечении двухнедельного срока, то кредитор имеет право взыскать с покупателя, помимо процентов за фактический срок пользования кредитом, еще и дополнительную сумму, которая может оказаться очень существенной.

Каждому потребителю знакома ситуация, когда товар, который он только что взял в магазине, вдруг каким-то непонятным образом выскальзывает из рук, падает и разбивается. Что в таком случае должен делать покупатель? Признав свою вину, молча заплатить и уйти или доказывать, что рассчитываться за него не обязан?

Как отстоять свои права в супермаркете, где вам придется попасть под настоящий прессинг продавцов и ретивых охранников? Ведь если речь о бутылке пива — одна цена, а хрустальная ваза или какая-нибудь дорогая вещь — совсем другое. Что же говорит по этому поводу украинское законодательство?

Оказывается, что случайно испорченный товар не всегда может ставиться в вину покупателю. Специалисты по защите прав потребителей говорят, что к ним по такому поводу официально обращаются достаточно редко, но случаев, когда покупатель случайно портит товар, в жизни хоть отбавляй.

Люди, как правило, предпочитают заплатить за испорченную вещь, не раздувая скандал, хотя считают, что так быть не должно. Ведь на самом деле покупатели часто действительно не виноваты. Обратите внимание, как товар разложен на полках супермаркетов: иногда стоит на него только посмотреть — и он уже катится вниз. Можно, конечно, попытаться достать именно то, что подальше, но если полка высоко, а ростом вы не вышли, такая хитрость не спасет, а товар, как по закону подлости обязательно упадет на пол.

Один из способов доказать свою правоту - попробовать судиться с торговлей и попытаться вернуть свои деньги на основании статьи о недобросовестной торговле.

Но такие случаи пока действительно уникальны. Гораздо чаще, утверждают эксперты, люди уходят домой с битым товаром, испорченным настроением и выброшенными на ветер деньгами.

Правда, это у нас, в Украине, покупатель всегда неправ. Что бы с вами не произошло в магазине, эксперты советуют держать себя в руках. Иначе вряд ли удастся что-то доказать сотрудникам и администрации магазина, которая, намерена отстаивать собственные интересы, а не права покупателя. Хотя логика подсказывает, что Вам не должны навязывать то, что не нужно, пусть даже случайно испорченное вами же. И не забудьте проследить, чтобы оно было надлежащим образом зарегистрировано. Если и это не поможет, следует обращаться в органы по защите прав потребителей г.

Понятно, что вы потеряете время, но иногда это стоит потраченных усилий. В украинском законодательстве урегулирование подобных ситуаций напрямую не предусмотрено, но в любом случае его нормы тоже выступают против принудительного навязывания ненужного вам товара по типу разбитой бутылки. Чтобы быть готовым к неприятностям подобного толка, необходимо знать хотя бы несколько его положений.

Неужели случайно разбитый товар является вашим выбором?! Исходя из этого, и надо действовать. И тут же разъяснение: нечестной считается такая деятельность либо бездеятельность , при которой потребителя обманывают или же когда она является агрессивной. Конкретнее — изделия весом больше граммов из высшего и первого сорта пшеничной муки, а также из смеси ржаной и пшеничной муки, изготовленные по определенной технологии и в соответствии с определенными стандартами.

Другими словами, по упрощенной рецептуре: мука, дрожжи, вода, соль, без добавления сахара, жира и других наполнителей. К слову, социальным считается ржаной хлеб, а с года к перечню добавили батон. Подобную выпечку можно продавать хоть по 20 гривен за буханку. Кто еще, наряду с Кабмином, стоит на страже роста цен на социальный хлеб? Государственное учреждение, которое называется Аграрный фонд.

Он обязан за бюджетные деньги закупать зерно у аграриев и в случае подорожания зерна и муки продавать пекарям муку дешевле, чем на рынке. Как раз из этой муки и пекут социальный хлеб, за счет этого он и стоит меньше. Хотя на цене пятилетней давности — до двух гривен за буханку — удержаться не получилось. Сегодняшняя цена — четыре гривны с лишним. А причины роста цен назывались привычные: дорожают энергоносители, растет минимальная зарплата, выпечка социальных сортов убыточна, и т.

В конце января текущего года был подписан Меморандум о взаимопонимании и сотрудничестве между региональной властью, Государственной инспекцией Украины по контролю за ценами, Донецким областным территориальным отделением Антимонопольного комитета Украины и производителями муки, хлеба и хлебобулочных изделий, а также представителями сети розничной торговли.

Это означает, что стоимость социальных сортов хлеба теперь не будет необоснованно расти. Согласно Меморандуму все предприятия розничной торговли не могут повышать цену на социальные сорта хлеба больше, чем на 10 процентов. А производители согласились не уменьшать объем производства социальных сортов хлеба. На рынке именно такие хлебобулочные изделия пользуются наибольшим спросом.

Дальнейшее обеспечение стабильной ценовой политики на рынке хлеба и хлебобулочных изделий региональная власть считает одной из первоочередных своих задач. С 5 марта г. В настоящий момент хлеб социальных сортов производится в объемах не достаточных для поставок в линейную розницу, в том числе в магазины г.

Выбираем пластиковые окна

В Управление Роспотребнадзора поступает множество жалоб на изготовление и установку некачественных металлопластиковых конструкций окон. Даная информация поможет потребителю в правильном выборе данных изделий. Для любого потребителя самыми важными характеристиками продукта являются цена и качество. Цена пластикового окна складывается из цены рамы профиля , фурнитуры и стеклопакета.

Пластиковые окна: не в срок и с дефектами?

На вопросы жителей города отвечали начальник и специалисты отдела торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Поступило более 19 телефонных звонков по различным вопросам. А именно по вопросам, связанным с продажей и гарантийным ремонтом технически сложных бытовых товаров и приборов, в том числе, приобретенных и через интернет-магазины, качества и безопасности продуктов питания, качества торгового обслуживания на рынках города, качества обуви, приобретением дорогостоящих товаров в кредит, особенностях торговли в супермаркетах, с заказом и монтажом металлопластиковых конструкций.

Но не стоит расстраиваться — выход есть. Таким образом обманутые потребители могут получить уплаченные денежные средства и расторгнуть договор. Что нужно сделать? Не стоит ждать истечения срока доставки окон, предусмотренного договором, а именно 50 рабочих дней. До истечении данного срока потребитель имеет право расторгнуть договор, а именно в соответствии со ст. В случае, если срок доставки окон истек, то потребитель имеет право требовать неустойку в размере 0. Основание требовать неустойку, в случае просрочки в передачи товара предусмотрено в статье

Самые распространенные проблемы, связанные с покупкой и установкой окон и дверей из ПВХ бывают двух типов:.

Объединенная коллегия юристов по всей России Униправо Ваш правовой советник онлайн. Звоните для консультации нормативно-правовое регулирование учета основных средств программа распределения дел можно ли подать в суд на ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН кому можно сделать временную регистрацию Председатель комиссии его обязанности коллегии высшего хозяйственного суда признак имущественной ответственности предпринимательской деятельности при возврате товара забирают чек при нарушении пдд следователем когда приходишь на декретное место. Обратитесь в организацию защиты прав потребителей и ли самостоятельно подайте иск в суд.

Права потребителей в вопросах и ответах

Конечно, минусов гораздо больше. Как известно, современные пластиковые окна обладают необходимой герметичностью. ООО "Дизайн окна" Тел. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:.

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.

Некачественная установка пластиковых окон

Претензия к застройщику обязательна в том случае, если Вы хотите начать судебное разбирательство, так как она станет основанием для требований о выплате неустойки и иных компенсаций. Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме. Итак, первым этапом защиты своих прав и официальным предъявлением своих требований у застройщику будет являться составление претензии застройщику. И от того, насколько грамотно будет составлена претензия, и будет зависеть успех скорейшего решения Вашей проблемы. Существует два способа вручения претензии, — это направить ее по почте с описью вложения, а также вручить лично. Добрый день!

Звоните для консультации

Получение бесплатной консультации юристов по телефону избавит Вас от бессмысленного поиска ответа в интернете, среди миллиона непонятных страниц. Плюс бесплатной консультации юристов по телефону в том, что при общении по телефону юрист всегда может задать необходимые дополнительные вопросы, обеспечивающие более точное понимание всех юридических аспектов конкретной правовой ситуации.

Интернет-консультация юристов предполагает только ответы на вопросы общего плана и конечно не заменит очного общения со специалистом, но воспользовавшись бесплатной консультацией юристов по телефону, Вы сможете точно определиться, кому из них можно доверить решение ваших вопросов. Бесплатная консультация юристов по телефону на сегодняшний день оказывается нами только жителям Новокузнецка и юга Кемеровской области.

Консультации юристов в Новокузнецке осуществляются без выходных, с 9. Новокузнецкий Юридический Центр предоставляет огромный список различных правовых услуг:Наши клиенты уверены в своей защите и знают, что могут получить юридическую помощь в любой момент. Обращайтесь к нам, и вы получите конструктивную консультацию наших правовых защитников и сбережете свои деньги и нервы.

К сожалению, не все знают, что согласно Закону РБ «О защите городская организация ОО «Белорусское общество защиты потребителей». 1 Ситуация №1 – установка окон ПВХ; 2 Ситуация №2 – покупка.

Зеленский высказал мнение, что медиа в Украине должны принадлежать лишь гражданам Украины (Фиала - гражданин Чехии). Он напомнил, что не имеет права влиять на суды. Он признал, что Офис президента недостаточно хорошо объяснил населению позицию Украины и это было ошибкой.

Как не потратить время и деньги даром. Как сделать правильный выбор юридической фирмы.

Срочно нужна консультация юриста. В прокуратуре не отрабатывают туда вообще сложно попасть)Сначала окончите ВУЗ. Поступите в начале и отучитесь как положено.

Полгода не могу выйти на связь с. Документы не были приняты.

Рыночная конкуренция диктует свои условия: если определенная юридическая компания (или частный специалист) позволили себе консультировать клиентов бесплатно, другим тоже приходится действовать в этом направлении.

Люди, которые редко обращаются к юристам (или не обращались к ним никогда), мало подкованы в вопросах права. Если копии документов выданы не в России, они должны быть легализованы в российском консульском учреждении.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пластиковые Окна - Приемка, Установка, Правила Эксплуатации
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варлаам

    Действительно и как я раньше не подумал про это

  2. Алла

    Могу порекомендовать зайти на сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.

  3. Агафон

    Как это можно определить?

  4. Станислав

    Я заметил, некоторые блоггеры любят провоцировать читателей, некоторые даже сами провокационные комменты оставляют сами у себя на блоге