+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Кому писать жалобу на аптеку

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Кому писать жалобу на аптеку

Аптека - это место, куда мы приходим за помощью специалиста. Когда одолевает простуда, а на больницу времени нет, мы машем на все рукой и стараемся разобраться со всем самостоятельно, обратившись в аптеку. Так что же делать, если придя за покупкой или консультацией специалиста, вместо помощи мы получаем либо хамское отношение продавца-фармацевта, либо низкокачественную или просроченную продукцию? Что делать и куда пожаловаться на аптеку? Для начала нужно определиться с характером неприятной ситуации, которая с вами произошла.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Приняв решение обратиться в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на вежливое к нему отношение и профессионализм сотрудников аптеки, но и возможность приобретения качественных лекарств.

Как пожаловаться на аптеку в 2019 году

Обращаясь в аптеку, человек планирует получить помощь высококвалифицированного специалиста. Но часто покупатели сталкиваются с хамством или просроченной продукцией. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. В этом случае нужно жаловаться в вышестоящие инстанции, которые могут воздействовать на аптеку, нарушающую законодательные нормы.

Рассмотрим, как правильно и, самое главное, куда направить претензию, если не устроило качество обслуживания в аптеке. Если покупателя не устроило качество облуживания в аптеке, то жалоба в вышестоящие инстанции должна подаваться, как можно раньше. Но изначально стоит попробовать решить вопрос самостоятельно. Например, если товар был продан по цене выше, чем указана на прилавке, то следует обратиться к фармацевту и объяснить ситуацию.

В большинстве случаев продавцы возвращают переплаченную сумму. Если же решить вопрос мирным путем не получается, то можно писать жалобу. Опираясь на указанные нормативные акты, можно добиваться справедливости через различные инстанции, имеющие право воздействовать на торговые организации. Жаловаться можно, как при единичной претензии в адрес аптеки, так и при систематических нарушениях работы торговой точки. Если принято решение о подаче претензии в адрес аптеки, то следовать нужно основным правилам составления жалоб:.

Согласно законодательству, если куплены лекарства хорошего качества, с нормальным сроком годности, то вернуть их в аптеку не получится. Направить жалобу можно несколькими способами. Каждый из них доступен при обращении в вышестоящие инстанции. Личное обращение подходит тем, кто имеет возможность обратиться в надзорный орган и передать написанное заявление.

Жалобы сразу поступают в компетентный отдел, где рассматриваются инспекторами. В этом случае есть вероятность быстрого проведения проверки и устранения нарушения. В этом случае при личном обращении заявителю сразу укажут на ошибку, чтобы в этот же день обратиться в нужную инстанцию. Этот способ подходит при условии, что лично обратиться в надзорную инстанцию нет возможности, как и подать жалобу через интернет.

Потребуется составить письменную претензию и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. До адресата претензия дойдет только через дня или позже , плюс доставка курьера, сортировка почты, рассмотрение. Все это занимает достаточно много времени. И если нужно срочно решить проблему с аптекой, то лучше выбрать другой способ обращения. Самый простой и доступный способ подать жалобу на аптеку — отправить претензию в электронном виде. Заявители имеют право обратиться с жалобой на портале инстанции, направив не только заявление, но и документы, подтверждающие факт нарушения.

Жалобы на аптеки рассматривает несколько надзорных органов. Куда направить претензию конкретно зависит от типа обращения и нарушения. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней. За это время проводится проверка и устранение нарушений. Далее заявителю направляется ответ на жалобу в аптеке. Если проведенные меры устраивают заявителя, то на этом все и заканчивается. При неудовлетворенном требовании необходимо жаловаться дальше, искать поддержку со стороны вышестоящих инстанций.

В первую очередь, нужно обратиться к заведующему или директору аптеки. Образец жалобы можно скачать здесь. Пожаловаться руководству можно личным визитом, или написав претензию в книге жалоб.

Директор или заведующий обязан отреагировать на жалобу и устранить нарушение. Если руководство аптеки оставило жалобу без внимания, либо отказало в устранении нарушения, можно жаловаться в Роспотребнадзор. Благодаря специальной форме на сайте инстанции открывается возможности подачи претензии без особых трудностей. В компетентность Роспотребнадзора входит осуществление проверок и устранение нарушений, связанных с несоблюдением законодательных норм.

По результатам заявителю направляется ответ, который содержит информацию о проведенных мероприятиях и выявленных нарушениях. Если покупателю нагрубили фармацевты, то обращаться в Росздравнадзор не имеет смысла. Данная инстанция компетентна, по большей части, в области предоставления потребителям качественных услуг. Но также можно обратиться при завышенных ценах, дезинформации об акциях и самих медикаментах. Также можно пожаловаться на аптеку в Москве в Минздрав, обратившись лично.

Это стоит сделать, если руководство торговой точки не реагирует на претензию покупателя в течение двух дней. Рассмотрено будет заявление и в случае необоснованного повышения цен на медикаменты.

Если перечисленные выше инстанции не реагируют на жалобу, либо отказывают в проверке, то пора обращаться в прокуратуру. Это компетентный в вопросах соблюдения законодательных норм и правил орган, который проводит проверки, реагируя на все жалобы, без исключения. Но, перед обращением в прокуратуру, стоит учитывать, что писать в жалобе нужно только правдивую информацию. Если сведения будут искажены, самого покупателя могут привлечь к административной ответственности. Поэтому не стоит обращаться в прокуратуру по мелочам, например, если не понравился ответ фармацевта в аптеке.

К наиболее распространенным ситуациям, которые подведомственны прокуратуре, относится:. Если действия аптеки привели к материальным убыткам или ухудшению здоровья, то прокуратура порекомендует обратиться в суд. Здесь можно будет не только добиться справедливого наказания обидчика, но и взыскать с торговой точки материальный и моральный ущерб. Если покупателя в аптеке обсчитали, нагрубили или обманули в стоимости медикамента, то нужно жаловаться. Претензии принимает несколько уполномоченных органов — от заведующего учреждением и до суда.

Главное, суметь грамотно сформулировать свою претензию, чтобы она не осталась без внимания. Ваш e-mail не будет опубликован. Горячая линия юридической помощи. Жалоба Как пожаловаться на аптеку в году В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Предыдущая запись Апелляционная Порядок подачи апелляционной жалобы Читать. Трудовой договор Коллективный трудовой договор Читать. Вам также может понравится Читать. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Поиск: Поиск. Несоответствие цен, указанных на прилавке с фактической стоимостью товара.

Написать жалобу на аптеку

Подать жалобу Статистика Лица Поиск. Гульмира, тел. Абсолютное отсутствие понятия об обслуживании клиентов. Хамство, грубость практикуется почти в каждой аптеке, не понимаю. Испортила свое воскресное утро в аптеке на Кенесары угол Правды. Почитала отзывы других потребителей, оказалось, это очень характерно именно вашей сети Поэтому решила просто еще раз известить ваш руководящий состав, может им все таки известно, что существуют много методов обучения неквалифицированного персонала довести уровень ваших аптек на ступень выше в отношении обслуживания это возможно, если у руля сидит грамотный и жесткий менеджер.

Книга жалоб в аптеке. Как правильно ей воспользоваться?

В Роспотребнадзор Если руководство аптеки оставило жалобу без внимания, либо отказало в устранении нарушения, можно жаловаться в Роспотребнадзор. Благодаря специальной форме на сайте инстанции открывается возможности подачи претензии без особых трудностей. Потребуется только ввести свои данные и суть жалобы анонимные претензии не рассматриваются. В компетентность Роспотребнадзора входит осуществление проверок и устранение нарушений, связанных с несоблюдением законодательных норм.

Проверяющие организации, например, инспекция Роспотребнадзора, читают эти записи наравне с сертификатами качества продукции и прочей документацией. Как должна быть внешне оформлена жалобная книга? Рассчитывая при посещении аптеки купить качественный и адекватный по цене препарат, порой сталкиваешься с просроченными лекарствами и необоснованно завышенными ценами или с грубостью и хамством сотрудников. Правильным выходом для пострадавшего покупателя станет подача жалобы на нерадивого работника или аптеку. Приходя в аптеку, клиент рассчитывает приобрести качественные и недорогие препараты.

Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда подавать жалобу? Составив жалобу на аптеку, вы можете направить ее руководству аптеки, на которую была составлена жалоба.

Обращаясь в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на профессионализм и вежливое отношение, но и на качество лекарств. Если вы столкнулись с хамством персонала, завышенными ценами на лекарства, продажей просроченного товара, отказом выдавать чек, продажей препаратов без рецепта или любыми другими нарушениями вы можете написать жалобу на аптеку.

Написать жалобу на аптеку

В этой статье мы поговорим о том, что собой представляет книга жалоб в аптеках, обсудим как, и в каких случаях ею следует пользоваться. Следует отметить, что правила ведения и оформления книги отзывов и предложений, а также порядок рассмотрения жалоб регулируются морально устаревшими нормативными документами. Так, для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует приказ Минторга СССР от 23 июля г. Основные положения которого нам необходимо рассмотреть.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 18 мая Время чтения 5 мин.

Как и куда пожаловаться на аптеку

Обращаясь в аптеку, человек планирует получить помощь высококвалифицированного специалиста. Но часто покупатели сталкиваются с хамством или просроченной продукцией. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

По каким причинам и куда можно жаловаться на аптечный пункт

В рамках непосредственного проведения процедуры медиации задачей адвоката являются следующие действия: Адвокату предстоит организовать встречу всех участников спорной ситуации, определить условия для проведения этой встречи. Например, участники конфликта могут находиться в соседних помещениях с целью повышения оперативности обсуждений при участии посредника; Адвокат должен направить стороны к восприятию и принятию предложений, которые выдвигает оппонент.

При этом обязательства юриста исключают возможность оказания прямого давления или психологической манипуляции; задачей юриста является подтверждение принятого в рамках медиативного обсуждения решения в случае, если это решение удовлетворяет интересам всех сторон; под руководством и контролем юриста проходит процедура заключения официального соглашения в формате гражданско-правовой сделки по итогам проведения обсуждения.

В случаях с участием юристов на переговоре адвокату уделяется важная роль в отношении принятия необходимых мер для приведения принятого взаимоприемлемого решения в исполнение.

Участие нейтрального опытного адвоката в процедуре медиации особенно актуально в случаях, когда участники конфликта: нацелены на сохранение здоровья рабочих, деловых или межличностных взаимоотношений в дальнейшем; предпочитают решать спорные моменты в неформальном порядке без обращения в суд и сопутствующих издержек; осознают, что принятие и достижение взаимоприемлемого решения возможно только в формате медиативного обсуждения с адвокатом; стремятся к сохранению конфиденциальности обсуждаемой информации и доверяют ее только юристу, соблюдающему тайну информации.

Что такое перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов. Какие лекарства входят в ЖНВЛП в году. Куда жаловаться​.

Подать жалобу на аптеку

Данную кв-ру обменяли с доплатой из бюджета семьи на трехкомнатную кв-ру и оформили подолевую собственность на троих. По факту проживаем в к-ре у дочери.

Как подготовить жалобу и куда можно пожаловаться на аптеку

Прошу Вашей помощи, совета. Сейчас я в разводе. Будучи женатым взяли участок под строительство в одной ипотечной корпорации и начали ст.

И это вполне закономерно. Но этот вопрос даже не возникает у специалистов западных юридических компаний. Для них оказание бесплатных юридических услуг - это обычная практика, это добрый жест в сторону граждан, которые нуждаются в помощи, но не могут позволить себе частные дорогостоящие консультации у юриста.

Как пожаловаться на завышенные цены на лекарства

Главным помощником для родственников погибшего воина станет адвокат по военным делам, который вооружен не только юридическими знаниями и опытом, но и целым арсеналом средств борьбы: право на официальные запросы, сбор необходимых документов, подготовка иска в суд, сбор доказательств, опыт в обжаловании решений суда.

Получите ответы на свои вопросы прямо сейчас на консультации адвоката бесплатно.

Желательно, для получения детальных разъяснений, уточнить этот вопрос в Пенсионном Фонде. Такая утвержденная методика расчета. Я вышла на пенсию в 50 лет, т.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. denilean87

    Служите, люди, добрым всем делам! с рождеством вас! дорогие и пусть новый год будет удачным и счастливым!

  2. cetsiconma

    Замечательно, это ценная информация

  3. hulhyages

    Весьма забавный ответ

  4. Людмила

    Жирок!

  5. Сусанна

    Симпатичный ответ

  6. Милана

    можно было бы и без мата..