+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон защита прав потребителей ремонт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон защита прав потребителей ремонт

Отправить заявку. Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права потребителя при нарушении срока ремонта товара. Сколько составляет максимальный срок ремонта товара ненадлежащего качества?

Права потребителя при нарушении срока ремонта товара

Кто платит, тот и заказывает музыку. Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя? Вас беспокоит Светлана. Приобрела в Минске новый автомобиль из салона, в период гарантии случилась поломка. Какие сроки для ее устранения? Дело в том, что в салоне отказываются быстро делать ремонт, говорят, мол, деталей нет, а сколько ждать — неизвестно.

В данном случае, когда выявился недостаток в период гарантийного срока, он должен быть устранен продавцом безвозмездно и незамедлительно. В случае если сделать это не представляется возможным, максимальный срок устранения недостатков не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Однако по письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до 30 дней.

Если ответ этой организации вас не удовлетворит, обращайтесь в Минский горисполком. Обращаем внимание! В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался потребителем то есть находился в ремонте. Что я могу потребовать? В данном случае потребитель может предъявить в отношении технически сложного или дорогостоящего товара требования о замене на товар надлежащего качества или расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Купилась на маркетинговые уловки, в итоге, до конца сама не разобравшись, приобрела на рублей набор постельного белья и товары, которые якобы шли в подарок — миксер, пылесос и другие домашние безделушки. К тому же и в банковский кредит, как получилось, ввязалась. Звонила по телефонам этой фирмы, но никто не отвечает.

Хочу вернуть весь товар и расторгнуть кредитный договор. Как мне это сделать? Вся перечисленная информация должна быть на белорусском или русском языке, исполнена четким и разборчивым шрифтом в документации, прилагаемой к товарам например, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, договор розничной купли-продажи и др.

Информация о товаре, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной. Если какая-либо из перечисленной информации отсутствует — это нарушение права потребителя на получение достоверной полной информации о товаре. В этом случае покупатель имеет право расторгнуть договор и вернуть товар. Кроме того, в указанном случае в дневный срок вы можете вернуть товар постельное белье продавцу при условии его неиспользования то есть в таком случае товар возвращается продавцу в том виде, в котором был приобретен.

Если продавец уклоняется от получения претензии и возврата вами товара, обязательно направляйте по почте письмо с уведомлением, где изложите свои требования. Если и в этом случае продавец не отзывается, рекомендую обратиться в исполком с просьбой об оказании содействия в расторжении договора и урегулировании спора в досудебном порядке. Что касается банковского кредита, то следует учитывать некоторые нюансы. Необходимо письменно обратиться в банк с просьбой не перечислять деньги, так как собираетесь расторгнуть договор.

Если банком деньги уже перечислены, на покупателе лежит обязанность погашать своевременно кредит. Это нужно делать обязательно, чтобы потом не возникло проблем с банком, пока разбирательство по возврату товаров не будет завершено. Инна Анатольевна, полтора года не могу решить вопрос. Хотел себе к Новому году купить подарок — мотоблок и прицепное. Поехал по объявлению в Минск, но фирмы не нашел, продавец направил меня в магазин. Там заказал мотоблок, окучник, прицеп, фрезу на общую сумму рублей.

Привезли все в разобранном виде. Продавец спросил, смогу ли сам собрать. Согласился: сам слесарь механосборочных работ. Рассчитался наличкой. А когда собрал агрегат, оказалось, что мотоблок у меня не той модификации, как значится в товарно-транспортном чеке.

На гарантийных талонах на мотоблок, прицеп и фрезу нет отметок о продавце. Одним словом, я недоволен, что мне привезли товар ненадлежащего качества. Какие шаги будут эффективны для решения моего вопроса? Но без детального изучения всех документов ответить на вопрос невозможно. Учитывая это, рекомендую обратиться письменно в исполком по месту совершения покупки и детально изложить ситуацию, в которой вы оказались. Обязательно укажите, что товар был в разобранном виде, в работоспособности его не имели возможности убедиться.

Опишите, что в гарантийном талоне отсутствует отметка о продавце. Это нужно для того, чтобы работники исполкома — уполномоченные по защите прав потребителей могли запрашивать информацию, возможно, даже у производителя или поставщика. К письму приложите копии всех документов, которые имеются гарантийного талона, инструкции по эксплуатации, кассового чека, при сохранении сделайте фото товара с нанесенной на ней информацией и другие , в том числе и рекламу — объявление в газете, с которого все началось.

Меня зовут Ирина. Хотела бы уточнить один момент. Если есть какие-то ограничения по использованию товара, значит, об этом информация тоже должна быть например, показания и противопоказания к применению отдельными возрастными группами, а также при отдельных видах заболеваний.

Например, если, допустим, производитель немецкий, а сам товар произведен в Китае, то и это необходимо указывать. Если говорить об электротоварах, значит, должны быть указаны сведения об энергоэффективности. Это нормально? На упаковке должна быть достоверная информация о товаре, не вводящая потребителя в заблуждение.

Но трудно однозначно ответить на заданный вопрос, не видя эту упаковку. Могу предположить, что произошел сбой при ее печати. Но даже если это и так, вопрос о введении потребителя в заблуждение остается, так как непонятно, какую информацию считать достоверной.

В таких ситуациях рекомендую в первую очередь обращаться непосредственно к продавцу за пояснениями. Если тот не может сделать этого или отказывается от пояснений, нужно оставлять обращение в книге замечаний и предложений продавца. Она должна быть предоставлена покупателю по первому требованию.

С ним все в порядке, нет заводского брака, но вещь мне разонравилась. Могу ли я вернуть портфель? Следовательно, вернуть его можно в течение 14 дней.

Но имейте в виду, качественный товар несем в магазин только в том виде, в котором он был приобретен, не потерял свои потребительские характеристики. И если, скажем, ваш портфель был в упаковке, то тогда надо его вернуть с упаковкой в коробке или в пакете и с документом, подтверждающим приобретение этого товара у данного продавца например, кассовым чеком. Он у нас в поселке открыл свой магазин. Велосипед российский, гарантия 6 месяцев, проездила на нем 10 дней, но расшаталась на двухколесном каретка — начали педали ходить вправо-влево.

Привезла горе-покупку продавцу, поджали. Опять та же каретка. Велосипед вернула в магазин: пусть мне дают надлежащего качества. Тамара Ивановна, г. Комарин, Брагинский район. А также можно расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Версия для печати. Столбцы — В вашей ситуации необходимо внимательно изучить упаковку приобретенного товара: какая именно информация предоставлена о производителе, поставщике, продавце, характеристиках товара. Комарин, Брагинский район — Вы все правильно сделали. Теги: права потребителя , юридическая консультация. Популярное 11 Ноября Почему обманутые граждане продолжают платить по счетам за услуги, которых им никто не оказал 29 Октября Пенсии пересчитают: в Беларуси изменится бюджет прожиточного минимума 31 Октября Как заготовить дрова и не получить штраф?

Срок гарантийного ремонта

Кто платит, тот и заказывает музыку. Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя? Вас беспокоит Светлана. Приобрела в Минске новый автомобиль из салона, в период гарантии случилась поломка.

ТОП-9 изменений в Законе «О защите прав потребителей»

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п. С одной стороны, это не умаляет права потребителя в случаях, если автомобиль оказался некачественным, но с другой, для предъявления отдельных требований предусмотрены специальные сроки.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них. Эти документы выдвигают жесткие требования к качеству товаров, которые продавец производитель передает своим покупателям.

Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Купить систему Заказать демоверсию. Статья

МОГИЛЕВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ

В соответствии с п. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Согласно п. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Читайте отзывы о. Реклама Квалифицированная юридическая по мощь, надежно, недорого. Преимущества дружбы с нами в социальной сети - бесплатная юридическая консультация, советы адвоката и полезная информация 24 часа в сутки Онлайн.

Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением 8 Закона № ), который рассматривает претензию потребителя к . Закон № – Закон Украины "О защите прав потребителей" от.

Отстаивание интересов на судебном процессе всегда связано с затратами и большими хлопотами. Мы честны по отношению к своим клиентам, искренне хотим помочь и никогда не разглашаем личную информацию.

Поделиться с друзьями: 0 Бесплатная онлайн-консультация адвоката для жителей РФ в 2019 году Как задать вопрос квалифицированному адвокату и получить консультацию. Бесплатная помощь без телефона и без регистрации. Предоставление 0 Круглосуточные услуги адвоката по всем правовым вопросам для жителей РФ в 2019 году Плата за услуги адвоката в 2019 году в Российской Федерации.

Консультация опытного квалифицированного специалиста.

Начинаю верить что все таки в нашей стране есть Адвокаты а не только сплошные господа Разводилкины. В онлайне консультаций и вменяемых ответов получить практически стало невозможно.

Либо это делается прием, а затем увольнение по совместительству. Какие документы нужно подготовить ОАО, чтобы из своего общежития сделать хостел.

Дмитрий Булавин, юрист Mirzoev Group. Вопрос таковой определяется нормами законодательства.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ким

    Вы упустили самое важное.

  2. Владислава

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. puffpele79

    Какой прелестный ответ

  4. Анисья

    лови плюсан!

  5. Любовь

    ммм)) так клёво))

  6. Бронислав

    Это весьма ценная штука